Garantía y Reclamaciones
Servicio de atención Calconditioner
Producto neerlandés con un servicio excelente
Nuestra garantía comercial no limita en ningún caso sus derechos legales como consumidor. Puede ejercer estos derechos de forma gratuita, independientemente de la garantía que se describe a continuación.
Período y cobertura de la garantía
- 36 meses de garantía a partir de la entrega al primer usuario final.
- Si un defecto aparece dentro de los 12 primeros meses, se presume que se trata de un defecto de material o de fabricación (salvo que se aplique una excepción).
- A nuestra elección, reparamos sin coste o sustituimos piezas. Las piezas y aparatos sustituidos pasan a ser de nuestra propiedad.
- Si la reparación es rechazada o, a nuestro juicio, resulta infructuosa, proporcionaremos gratuitamente, dentro del período de garantía, un aparato de sustitución equivalente de nuestro catálogo local.
- Las prestaciones de garantía no amplían el período de garantía; para las piezas de repuesto rige la misma fecha de finalización que para el aparato completo.
Exclusiones (resumen)
La garantía no se aplica en casos de uso indebido, instalación incorrecta, daños causados por influencias externas (por ejemplo, congelación, rayos) o modificaciones/reparaciones no autorizadas.
Cómo reclamar la garantía
Informe de la avería a nuestro servicio de fábrica por teléfono o correo electrónico. Tenga a mano su prueba de compra con fecha de entrega o de compra.
- Correo electrónico:
- Teléfono: +31 (0)24 7110309
- Formulario de contacto: página de contacto
Garantía de reembolso de 90 días (consumidores)
Para los productos domésticos adquiridos por particulares a través de este sitio web, se aplica una garantía de devolución de 90 días.
- Válida solo para la primera unidad pedida; si se adquieren varias unidades, el período de prueba se limita a una sola unidad.
- Otros vendedores o sitios web pueden aplicar períodos de garantía diferentes.
Reclamaciones y mediación
¿Ha surgido algún problema? En primer lugar, envíe su reclamación a .
Si no encontramos una solución juntos, puede recurrir a:
- Mediación WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
- Plataforma ODR de la UE: Consumer Redress in the EU
Disponibilidad
Nuestros correos electrónicos se supervisan 16 horas al día; la vía más rápida es el formulario de contacto. Para entregas anteriores, indique siempre su número de pedido o código postal + número de casa.
- Por teléfono: de lunes a viernes 09:00–17:00
- Por correo electrónico: normalmente también respondemos por la tarde y los fines de semana.