Cancelar su pedido

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos, sin necesidad de indicar ningún motivo. Una vez que nos haya comunicado su decisión de desistir de la compra, dispondrá de otros 14 días para devolvernos los productos.

Si desiste de la totalidad de su pedido, le reembolsaremos el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío que haya abonado. Si desiste únicamente de una parte de su pedido, se le reembolsará exclusivamente el importe correspondiente a los productos devueltos.

Los costes de devolución de los productos a Calconditioner corren por cuenta del cliente.

Le rogamos que, siempre que sea razonablemente posible, devuelva el producto completo y en su embalaje original. Naturalmente, puede examinar y evaluar el producto de la misma forma que lo haría en una tienda física. Sin embargo, cualquier uso o daño que vaya más allá de lo necesario para comprobar el producto podrá dar lugar a una reducción del importe reembolsado.

A través del formulario de esta página puede ejercer fácilmente su derecho de desistimiento. Una vez verificado su pedido, podrá confirmar el desistimiento directamente en línea. Posteriormente recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos para la devolución.

Si no consigue localizar su pedido mediante el formulario o tiene alguna pregunta sobre una devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de la página de contacto. Le rogamos que indique siempre su número de pedido para que podamos atenderle más rápidamente.

Solicitar el desistimiento en línea

¿Desea ejercer su derecho de desistimiento? Introduzca a continuación su número de pedido y su código postal.

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